Персонал «мясом наружу» или зачем нужна работа в команде

        
         оставить комментарий

В современном мире способность действовать в команде,

несомненно, является одним из наиболее

востребованных личных качеств...

Клаус Фопель

Несколько лет назад мы проводили ряд программ для одной региональной рекламной компании. И их руководство придерживалось весьма сдержанных взглядов касательно необходимости команды и командной работы в компании. Важно, чтобы сотрудники «бабло рубили» и соблюдали свои обязанности.

В отделе продаж царила дивная атмосфера. За те 3-4 часа, что мне пришлось провести в отделе, я был свидетелем нескольких выяснений отношений — «кто кому Рабинович, или не смей уводить моих клиентов». Не было видно никакой поддержки и вовлеченности одного сотрудника в проблемы другого.

Формировалось отчетливое ощущение, что где-то здесь пролегла линия фронта. Начальник отдела сталкивался с проблемой мотивации сотрудников. Например, менеджер по продажам мог легко передать заказ клиента другой компании за больший процент. Руководство компании планировало решить проблемы отдела за счет жесткого требования исполнения должностных инструкций и отточки бизнес-процессов.

В силу специфики моей профессиональной деятельности, приходилось слышать утверждения, что современному бизнесу командная работа не нужна, что командные отношения разрушают дисциплину и убивают бизнес. Важно лишь, достигает ли сотрудник результата, исполняет ли он свои непосредственные обязанности… А все эти «сопли», связанные с командными отношениями — лишнее.

На мой взгляд, одной из основных причин такого заблуждения является то, что мы достаточно мало знаем, что такое команда, зачем она нужна, что такое — быть частью команды, как строить и создавать, и конечно, как её использовать.

Так что же такое команда?

Употребляя термин «команда», мы часто имеем в виду очень разные и часто противоречивые вещи. Сложность заключается в отсутствии понимания значения или дефиниции слова «команда». 

Возьмём «Большой толковый словарь современного русского языка» Д.Н. Ушакова, где «команда»:

  1. Словесный краткий приказ по установленной форме (воен.)
  2. Начальствование над какой-нибудь частью войск.
  3. Отряд, воинское подразделение. Небольшая воинская часть, временно выделенная для какой-нибудь особой надобности.
  4. Экипаж судна, личный состав судна.
  5. Коллектив людей, объединённых какой-нибудь работой, имеющих общие задачи, цели.
  6. Всякая группа лиц, ватага, компания.

Проследим этимологию этого слова: от французского commande — «заказ», от позднелатинское commando — «поручаю, приказываю», восходит к латинскому commendare — «вверять». Сгруппировав значения по характерным признакам, можно сделать следующий вывод.

Термин «команда» имеет три основных значения: «команда» (воен.) как приказ или устное распоряжение, подлежащее к исполнению, «команда» как экипаж или личный состав корабля и «команда» как группа людей, объединённых какой-нибудь работой, имеющих общие задачи, цели.

Нас интересует третье значение этого слова. Однако и здесь не всё гладко и однозначно. Некоторые, услышав слово команда в этом значении, подумают о спорте, например о футбольной команде, а кто-то может подумать, что любую рабочую группу можно называть командой…

А ведь действительно, понятие «команда» и «рабочая группа» схожи. На мой взгляд «команда» — это особый вид рабочей группы, в которой участники объединены общей целью, обладают дополняющими навыками и умениями, разделяющие ответственность за достижение результата. Командная работа обусловлена и базируется на трёх «взаимо»: взаимодействие, взаимоотношение и взаимопомощь.

В командах есть то, что делает их гораздо более эффективными, чем любые другие рабочие группы и это ничто иное как синергия. В команде 2 + 2 не равно 4, а как минимум, 6. Кроме этого, наличие в коллективе командных связей во много раз сокращает текучесть кадров.

Взаимная зависимость членов команды, объединенных стремлением к общей цели, обусловливает их готовность разделять трудности и сглаживать личностные расхождения. Это то, что есть в команде, и нет нигде больше.

В отличие от команд, обычные рабочие группы полагаются на сумму индивидуальных преимуществ, а не ставят целью коллективную работу, требующую объединения усилий.

В наше время постоянные изменения и отсутствие стабильности являются вполне обыденным фактом для современного бизнеса. Изменения и отсутствие стабильности заставляют искать новые формы и способы ведения бизнеса. Сегодня рынок требует от компаний изменений и темп изменений растет. Критичными условиями выживания компаний на рынке являются: динамичность, открытость и гибкость. Жесткие, закостенелые структуры и схемы работают гораздо менее продуктивно.

В таких условиях команда и командная работа становятся ключевым фактором достижения успеха.

Рекомендации по организации и поддержанию командной работы

Несколько рекомендаций для менеджеров по организации и поддержанию командной работы.

Создавайте общее видение

Это важный фактор, которым часто пренебрегают. Нарисуйте картинку будущего, понятную для всех членов команды. Определите, в каком направлении будете двигаться, что вы хотите создать.

Поставьте общие цели

Необходимо чтобы цели, будь-то проектные или организационные, были понятны и поддерживались всеми членами команды. При формулировании общих целей команды следует учитывать необходимость развития индивидуальной и групповой мотивации в команде.

Распределите роли и обязанности

Если роли и обязанности не будут распределены, если не будет обозначены зоны ответственности для каждого члена команды, это приведет к «бардаку» в работе и сведет к минимуму эффективность работы в команде. Прояснение ролей поможет команде в достижении целей. Понимает ли работник свою роль? Свои обязанности?

Важно формулировать и распределять задачи и роли в форме конечного результата то, что должно быть получено, а не как процесс.

Определите сроки выполнения

Тут всё ясно.

Сформируйте план действий

Постройте план действий, который приведёт к намеченным целям. Определите промежуточные точки контроля. Включите в рабочий график время для общего сбора команды. Необходимо информировать на каком этапе и где по отношению к поставленным целям находится команда.

Сделайте так, что бы члены команды лучше узнали друг друга

Это важный фактор, влияющий на формирование доверительных отношений в команде. Формируйте команду не только в офисе, проводите разные командные мероприятия на свежем воздухе. Отличный вариант различные командные игры, тренинги, совместные поездки и приключения.

Хочу отметить, что необходимо регулярно проводить программы по формированию и построению команды. Это позволяет удерживать командные связи и отношения в коллективе на высоком уровне. Рекомендую делать это минимум два раза в год.

И тогда статистики деятельности Вашего бизнеса будут стабильно расти!

 Алексей Самойленко

Управляющий партнер, бизнес-тренер

ЧП «ОЛИМПИЯ, Центр Активного Отдыха»

www.team.net.ua

Реклама

Комментарии

Вам будет также интересно

Синонимы к слову «мясо»

Все синонимы к слову МЯСО вы найдёте на Карте слов.

Вечерние мысли о командном строительстве

Сейчас модно говорить — «мы команда», даже если на предприятии работает 200 человек. Или командой называют отдел продаж, сотрудники которого между собой конкурируют.

Читать далее...

Как превратить «классные идеи» в рост своего бизнеса

Создание бизнеса и попытки увеличить свой доход превращаются в бесконечный процесс без конкретных целей и определенного завершения? В статье автор делится практическим опытом, как превращать идеи в проекты с конкретными сроками реализации.

Читать далее...

Как добиться успеха в работе других людей?

Описание понимания автором проблем, связанных с неумением добиться успеха в работе других людей. В статье приводится мнение автора, а так же рассмотриваются реальные примеры из жизни.

Читать далее...

Что такое цели

Про то, что для достижения целей нужно составлять план действий.

Читать далее...

Как открыть хостел от А до Я

22-летняя Анна Пульчева открыла первый арт-хостел «Нарния» в январе 2012, сейчас в Петербурге действуют три хостела сети. Сегодня Анна готова поделиться своим опытом с желающими открыть свой хостел.

Читать далее...

Добавить статью

Приглашаем вас добавить статью и стать нашим автором

Поделитесь с друзьями

Статистика

©  Интернет-журнал «Серый Волк» 2010-2016

Перепечатка материалов приветствуется при обязательном указании имени автора и активной,
индексируемой гиперссылки на страницу материала или на главную страницу журнала.